A partir de este lunes 23, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) pondrá en vigor facilidades que permitirán a los clientes prepagos poder comprar de manera autogestionada (desde su propio teléfono) una determinada cantidad de SMS (PLAN SMS) o Minutos para llamadas nacionales (PLAN VOZ).
Según informaron en exclusiva a CubaSí, portal de la institución, Oscar López Díaz, especialista de mercadotecnia de la División de Servicios Móviles, y Yusnely Llano González, al frente del Departamento de gestión de venta de servicios móviles, con ambas alternativas - para operar solo en el ámbito nacional- la relación recurso-precio será mejor .
El valor de la compra de estos Planes se descontará siempre del saldo principal y cada uno de ellos tendrá una vigencia de 30 días, comenzando a descontarse desde el momento en que se adquieren.
Para optar por estas facilidades, es necesario que la línea telefónica se encuentre activa y con saldo igual o superior al precio del Plan que se desee adquirir.
De acuerdo a lo informado por los directivos, para realizar la compra solo debe marcarse *133# y seguir las indicaciones del menú que se despliega en la pantalla del teléfono. Una vez concluido dicho trámite, el cliente recibirá un mensaje de notificación confirmándole que fue exitosa su compra, la cual no puede cancelarse una vez efectuada.
En cuanto al PLAN SMS vale precisar que solo es aplicable para el envío de SMS Nacionales, los recibidos no se descuentan. Los SMS internacionales enviados no se incluyen en estos planes, por lo que se cobrarán a la tarifa vigente de SMS Internacional (0.60 CUC ). Los mensajes SMS Entumovil (8888) tampoco se incluyen. El costo de este tipo de mensajes depende del tipo de servicio solicitado (generalmente 0,16 CUC).
Con relación al PLAN VOZ se puntualiza que únicamente es para llamadas nacionales, las internacionales se cobrarán según tarifa vigente. La tarificación será en tiempo real, segundo a segundo y las tarifas de este plan aplican sólo en horario diurno (7:00 AM-10:59 PM). Los minutos que se consumen en horario nocturno (11.00 PM-6:59 AM), al representar una tarifa inferior a la del Plan, se descuentan del saldo principal (0.10 CUC/min).
En el menú no se visualiza el precio de compra de cada plan, por lo que el cliente debe consultar previamente esta información, la cual podrá conocer a través del envío gratuito de un SMS al número 2266 con el texto planes. Una vez enviado este mensaje, el cliente recibirá otro con los precios de las distintas ofertas.
Otras vías para conocer el precio de compra son: En el portal Web de la empresa www.etecsa.cu, a través de consulta telefónica por el 52642266 ó por el 118, y en las pantallas ubicadas en las oficinas comerciales de ETECSA.
La compra de estos Planes no incide en el Ciclo de Vida de la línea y no se pueden transferir los SMS ni los minutos adquiridos mediante los mismos.
El descuento por esa adquisición se hace solo del saldo principal no del saldo adquirido a través de un bono promocional.
Si el usuario no consume los recursos adquiridos durante los 30 días de vigencia del Plan, los pierde. Pero si efectúa una nueva compra del mismo Plan antes de que venza el plazo, entonces los recursos anteriores (SMS o minutos) se le adicionan a los recién comprados y además adquieren la vigencia de este último Plan.
Una vez consumidos los SMS o minutos del Plan, comenzará a descontarse del saldo Principal. Para consultar el estado de estos Planes se debe marcar, para el PLAN VOZ: *222*869# y para el PLAN SMS: *222*767#. Se precisa que *222 es el mismo código de consulta para el saldo Prepago y los otros 3 dígitos corresponden a las letras que conforman el identificativo de cada Plan (SMS / VOZ) en el teclado del teléfono, para ayudar al cliente a recordar cada número.
Los directivos de ETECSA refirieron a Cubasí que el orden de prioridades para el descuento sigue siendo: Bonos, Planes o Paquetes y Cuenta Principal. Siempre se descontará primero del bono y una vez agotado este, comenzará a descontarse del plan comprado. Los clientes recibirán notificaciones cercanas al fin de la vigencia y el consumo de estos planes, que constituyen la primera, pero no la última de las ofertas y facilidades que ETECSA reserva para sus clientes en este 2017.
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